Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter:in
Ratingen | 40 % Homeoffice
Hast du genug von der Monotonie deines Arbeitsalltags? Dein jetziger Job fordert dich nicht mehr und du bist frustriert, weil du auf der Stelle trittst? Stell dir vor, du bist in einer Position, die herausfordernde Projekte und neue berufliche Chancen bietet. Du agierst in einer Umgebung, die deine Fähigkeiten sieht und fördert. In dieser Rolle kannst du deine Talente voll entfalten und erhältst die Anerkennung, die du verdienst. Bist du bereit, etwas Neues zu beginnen? Dann schau dir an, welche Karrierechancen Ardo dir bietet.
Über Ardo Group
Bei Ardo arbeiten heißt, man tut was Gutes – für die Kunden und für die Umwelt. Das Unternehmen, bekannt für seine tiefgekühlten Gemüse-, Kräuter- und Obstprodukte, ist überall auf der Welt aktiv – und das bietet dir viele Möglichkeiten. Mit 4.000 Mitarbeitenden an 17 Standorten in 8 Ländern ist Ardo nicht nur ein bedeutender Arbeitgeber, sondern ein Ort, an dem du wirklich etwas bewirken kannst.
Bei Ardo bist du Teil eines Teams, das stolz darauf ist, die Natur zu bewahren und natürliche Ressourcen sorgsam zu nutzen. Vom Anbau bis zur Qualitätskontrolle – jeder Schritt zählt und du spielst dabei eine entscheidende Rolle.
Nachhaltigkeit und Verantwortung sind Kernwerte bei Ardo. Du agierst in einer Umgebung, die nicht nur auf die Qualität der Produkte, sondern auch auf ausgezeichneten Kundenservice und Umweltschutz setzt.
Position
Zentraler Kontakt für Kundenanliegen
- Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
- Du unterstützt die Kunden bei der Lösung von Problemen und bist einfühlsam im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit dem Vertrieb und der Logistik, um eine reibungslose Kommunikation und Auftragsabwicklung sicherzustellen.
- Du pflegst Kundendaten und sorgst für eine genaue Dokumentation aller Kundeninteraktionen.
- Du identifizierst Möglichkeiten zur Verbesserung der Serviceprozesse und trägst aktiv zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenservice-Standards bei.
Profil
Lösungsorientierte:r Zuhörer:in voller Tatendrang
Grundlegende Voraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung, Kommunikation etc. oder Studium in einem verwandten Fachbereich
- Einschlägige Erfahrungen im Bereich Export und Zoll
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und professionell
- Gute organisatorische Fähigkeiten und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Gute Kenntnisse in gängigen Office-Anwendungen
Wünschenswerte Pluspunkte
- Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen
- Du findest praktische Lösungen für Herausforderungen und begrüßt sinnvolle Veränderungen
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Du bringst Optimismus in die Arbeit und bist entschlossen, Ergebnisse zu erzielen, indem du aktiv und energiegeladen an Aufgaben herangehst
Wir bieten
- Authentisches und nachhaltiges Unternehmen: Ardo setzt auf langfristiges Wachstum und Nachhaltigkeit, sodass du dich auf eine stabile Zukunft verlassen kannst.
- Individuelle Entwicklung: Bei Ardo kannst du aktiv an der Gestaltung des Unternehmens und deiner beruflichen Laufbahn teilnehmen.
- Marktgerechtes Gehalt: Du erhältst ein wettbewerbsfähiges, faires Gehalt.
- Kurze Arbeitswoche: Mit 38,5 Wochenstunden bei Vollzeit hast du eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Großzügiger Urlaubsanspruch: 30 Urlaubstage pro Jahr bieten dir ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen.
- Flexible Arbeitszeiten: Deinen Arbeitstag kannst du individuell gestalten.
- Flexible Homeoffice-Option: Du hast die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche bequem von zu Hause aus zu arbeiten.
- Büroausstattung: Ardo stellt dir für dein Homeoffice einen Laptop sowie einen zweiten Bildschirm zur Verfügung.
- Weihnachtsbonus: Freue dich auf ein 13. Monatsgehalt als Anerkennung für deine Arbeit im Laufe des Jahres.
- Attraktives Urlaubsgeld: Genieße deinen wohlverdienten Urlaub mit 620 € pro Jahr.
- Sparplan: Eine Sparoption von 40 €/Monat unterstützt deine finanzielle Zukunftsvorsorge.
- Tankbudget: Eine monatliche Tankkarte im Wert von 50 € erleichtert deine Mobilität.
Standort
Ardos Standort in Ratingen, Nordrhein-Westfalen, bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit zentraler Lage und exzellenter Infrastruktur. Du hast die Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche bequem von zu Hause aus zu arbeiten.
Dein Kontakt
Kontaktiere uns noch heute, ganz unverbindlich und ohne die Notwendigkeit eines Anschreibens oder anderer Unterlagen. Du kannst telefonisch, per Mail, über Social Media oder den „JETZT BEWERBEN“-Button Kontakt mit uns aufnehmen.
Wie gestaltet sich der weitere Ablauf?
Nach deiner Kontaktaufnahme werden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir melden, um ein kurzes telefonisches Kennenlerngespräch zu führen. In diesem Gespräch haben wir die Möglichkeit, festzustellen, ob deine Ziele und Werte mit denen unseres Auftraggebers harmonieren. Wir legen großen Wert auf einen transparenten Prozess.
Im zweiten Gespräch vertiefen wir die Details. Dabei werden wir deinen Lebenslauf und mögliche berufliche Perspektiven besprechen. Wenn wir feststellen, dass eine gute Übereinstimmung besteht, werden wir dich bei unserem Auftraggeber vorstellen. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei deine individuellen Bedürfnisse und Vorstellungen.
Wir kümmern uns um den kompletten Rekrutierungsprozess, d. h. die Suche und Auswahl für diese Position wurden exklusiv an die CeresRecruitment vergeben. Mehr Informationen über das Unternehmen erhältst du auch unter https://ardo.com/de-be
Lass uns den nächsten Schritt gemeinsam gehen!
